Kontakt databooq.
Alt, der lander her, bliver læst af et menneske. Vælg den adresse, der passer til det, du har brug for, og passer ingen af dem, så skriv til den almindelige, så havner beskeden det rigtige sted.
Der kommer som regel svar inden for to hverdage. Du kan skrive på engelsk eller tjekkisk.
Hvor du skal skrive
Tre adresser i stedet for én, så beskeder med en lovbestemt frist ikke drukner i alt det andet.
Almindelige spørgsmål
Alt om produktet: om det kan det, du har brug for, noget der ser ud til at være i stykker, en funktion du savner, presse og samarbejde, eller en faktura, når der er noget at fakturere.
[email protected]Databeskyttelse
Anmodninger efter GDPR, spørgsmål om hvad der gemmes og hvem der kan se det, og den underskrevne databehandleraftale, din organisation måske skal bruge, før den tager databooq i brug.
[email protected]Misbrug og ulovligt indhold
Anmeld en formular, der er phishing, svindel eller på anden måde bryder reglerne. Det er også kontaktpunktet for anmeldelser efter forordningen om digitale tjenester (DSA). Læg linket til formularen ved, så den kan findes.
[email protected]Har du udfyldt en andens formular?
databooq hoster formularen, men det er den organisation, der har lavet den, som bestemmer, hvad der sker med svarene. Vil du have dit svar rettet, annulleret eller slettet, går den hurtigste vej gennem dem, der sendte dig formularen: de kan gøre det selv på få sekunder, og databooq må ikke røre deres data uden deres instruks. Kan du ikke få fat i dem, så skriv til databeskyttelsesadressen, så bliver du sendt det rigtige sted hen.
Hvad du bør skrive med
Intet af det er et krav. Det sparer bare en ekstra runde.
- Linket til formularen, hvis spørgsmålet handler om en bestemt formular.
- Den e-mailadresse, din konto bruger, hvis du har en konto.
- Hvad du forventede, der skulle ske, og hvad der skete i stedet.
- Dato og cirka tidspunkt, hvis det handler om en e-mail, der kom eller udeblev.
- Et skærmbillede, hvis noget så forkert ud.
Hvad der kan og ikke kan lade sig gøre herfra
Værd at vide på forhånd, så ingen venter på et svar, der ikke kommer.
Problemer med kontoen, udgivelse, pladstal der ser forkerte ud, eksport, indlejring og e-mails, der aldrig kom frem. Alt det kan undersøges direkte.
De svar, folk sender ind, tilhører den, der har lavet formularen. Driftsværktøjerne viser med vilje kun antal og datoer, så ingen her kan læse eller rette et svar på en formular, du ikke selv ejer.
At skrive til en af adresserne melder dig ikke til noget. Adresserne bliver ikke delt, solgt eller lagt på en mailingliste.
databooq køber ikke katalogplaceringer, betalte anmeldelser, backlinks, gæsteindlæg eller betalt promovering. Handler beskeden om det, er dette afsnit svaret.
Hvem du skriver til
databooq drives af en uafhængig operatør med base i Tjekkiet, og alt hostes i EU. Vilkårene beskriver, hvem der har ansvar for hvad, og hvilken lov der gælder, privatlivspolitikken dækker de data, databooq har om dig, og databehandleraftalen dækker de svar, dine egne formularer samler ind.