Kontakt na databooq.
Každou zprávu, která sem přijde, čte člověk. Vyberte si adresu, která odpovídá tomu, co potřebujete. Pokud se vám nehodí ani jedna, napište na obecnou a zpráva se dostane tam, kam má.
Odpověď obvykle odchází do dvou pracovních dnů. Psát můžete česky nebo anglicky.
Kam psát
Adresy jsou tři, a ne jedna, aby se zprávy se zákonnou lhůtou neztratily mezi vším ostatním.
Obecné dotazy
Cokoli k produktu: jestli umí to, co potřebujete, něco vypadá rozbitě, chybí vám nějaká funkce, dotazy médií a spolupráce, nebo faktura, až bude co fakturovat.
[email protected]Ochrana osobních údajů
Žádosti podle GDPR, dotazy na to, co se ukládá a kdo se k tomu dostane, a podepsaná zpracovatelská smlouva, kterou vaše organizace může potřebovat, než databooq nasadí.
[email protected]Zneužití a nezákonný obsah
Nahlaste formulář, který je phishing, podvod nebo jinak porušuje pravidla. Je to zároveň kontaktní místo pro oznámení podle nařízení o digitálních službách (DSA). Přiložte odkaz na formulář, ať se dá dohledat.
[email protected]Vyplnili jste cizí formulář?
databooq formulář hostuje, ale o tom, co se stane s odpověďmi, rozhoduje organizace, která ho vytvořila. Pokud chcete svou odpověď opravit, zrušit nebo smazat, nejrychlejší je obrátit se na toho, kdo vám formulář poslal: zvládne to sám během chvilky a databooq do jeho dat bez jeho pokynu zasahovat nesmí. Když se k němu nedovoláte, napište na adresu pro ochranu osobních údajů a poradíme vám, kudy dál.
Co do zprávy napsat
Nic z toho není povinné. Jen to ušetří jedno kolo dotazů.
- Odkaz na formulář, pokud se dotaz týká konkrétního formuláře.
- E-mail, na který máte účet, pokud účet máte.
- Co jste čekali, že se stane, a co se stalo místo toho.
- Datum a přibližný čas, pokud jde o e-mail, který dorazil nebo nedorazil.
- Snímek obrazovky, pokud něco vypadalo špatně.
Co z téhle strany jde a co ne
Ať nikdo nečeká na odpověď, která nemůže přijít.
Potíže s účtem, publikování, špatně vypadající počty míst, exporty, vkládání na web a e-maily, které nedorazily. Do toho všeho se dá podívat přímo.
Odeslané odpovědi patří tomu, kdo formulář vytvořil. Provozní nástroje záměrně ukazují jen počty a data, takže obsah odpovědi u cizího formuláře tady nikdo nepřečte ani neupraví.
Napsat na kteroukoli z těchto adres neznamená přihlásit se k čemukoli. Adresy se nesdílejí, neprodávají a nepřidávají do žádné rozesílky.
databooq nekupuje zápisy do katalogů, placené recenze, zpětné odkazy, hostované články ani placenou propagaci. Pokud je zpráva o tomhle, tenhle odstavec je odpověď.
Komu píšete
databooq provozuje nezávislý provozovatel se sídlem v České republice a vše běží v Evropské unii. Podmínky popisují, kdo za co odpovídá a jakým právem se to řídí, zásady ochrany osobních údajů se týkají údajů o vás a zpracovatelská smlouva pokrývá odpovědi, které sbírají vaše formuláře.